Política de Privacidad

1. Quién es el responsable de sus datos

OFIRED S.A.S., domiciliada en la ciudad de Quito, legal y debidamente constituida en la República del Ecuador, es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos entrega como cliente o como profesional de nuestra red. Puede contactarnos para cualquier tema relacionado con sus datos personales al correo ofired@ofiredec.com o por WhatsApp al 099 323 4918.

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (Registro Oficial Suplemento 459 del 26 de mayo de 2021) y su Reglamento General, así como por el artículo 66 numeral 19 de la Constitución de la República del Ecuador, que reconoce el derecho a la protección de datos personales. La autoridad de control en esta materia es la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).

3. Qué datos recopilamos

Recopilamos distintos datos según si usted es cliente o profesional de la red:

Si usted es cliente: nombre, número de celular, sector de la ciudad, el servicio que solicita y la descripción de su requerimiento.

Si usted es profesional de la red: nombre completo, cédula de identidad, número de RUC, celular, oficio, zona de trabajo, fotografía de su cédula, datos biométricos faciales con fines de verificación de identidad, geolocalización durante la prestación del servicio, fotografías de los trabajos ejecutados, y los datos de la cuenta bancaria a la que se liquidan sus pagos.

En ambos casos, también registramos automáticamente la fecha, hora y dirección IP desde la que acepta nuestros documentos legales, como respaldo de esa aceptación.

4. Para qué usamos sus datos

Usamos sus datos para: gestionar su solicitud de servicio o su registro como profesional; verificar la identidad y los antecedentes de quienes forman parte de nuestra red; asignar servicios y hacer seguimiento a su ejecución; contactarlo por WhatsApp, llamada o correo electrónico; procesar pagos y liquidaciones; atender reclamos y garantías; y cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos con base en su consentimiento expreso, otorgado al marcar las casillas de aceptación correspondientes, y en la ejecución del contrato o relación de servicio que usted solicita con OFIRED. Puede negarse a entregar ciertos datos, pero eso puede significar que no podamos prestarle el servicio o vincularlo a la red.

6. Decisiones automatizadas

OFIRED utiliza sistemas automatizados para apoyar la asignación de servicios y calcular un índice de confianza de los profesionales de la red, revisado por nuestro departamento jurídico. Conforme al artículo 20 de la LOPDP, usted tiene derecho a solicitar una explicación de cualquier decisión tomada con apoyo de estos sistemas que le afecte, y a impugnarla ante OFIRED dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

7. Con quién compartimos sus datos

Compartimos los datos estrictamente necesarios entre cliente y profesional para que el servicio pueda ejecutarse (por ejemplo, el profesional asignado conoce el sector y la descripción del requerimiento del cliente; el cliente conoce el nombre y el código de verificación del profesional). También compartimos datos con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma (hospedaje web, correo electrónico, mensajería de WhatsApp), quienes tratan la información únicamente para prestarnos ese servicio. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines publicitarios.

8. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como el hospedaje del sitio web y el servicio de correo electrónico) almacenan o procesan información en servidores ubicados fuera del Ecuador. Estas transferencias se realizan únicamente para la operación técnica de la plataforma, con proveedores que aplican estándares de seguridad reconocidos internacionalmente, conforme lo permite la LOPDP para casos de ejecución contractual.

9. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos mientras dure su relación con OFIRED como cliente o profesional, y hasta cinco (5) años adicionales después de finalizada esa relación, en la medida necesaria para atender obligaciones legales, tributarias y eventuales reclamos. Pasado ese plazo, procedemos a eliminarlos o anonimizarlos de forma segura.

10. Sus derechos

Conforme a la LOPDP, usted tiene derecho a: acceder a sus datos y saber cómo los tratamos; rectificarlos si están desactualizados o son incorrectos; eliminarlos cuando ya no sean necesarios para los fines que los recopilamos; oponerse a un tratamiento específico; solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable; y revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a esa revocatoria.

11. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos al correo ofired@ofiredec.com, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una copia de su cédula para verificar su identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la LOPDP. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar su reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Ante cualquier vulneración de seguridad que pueda afectar sus datos, se lo notificaremos junto con las autoridades competentes, dentro de los plazos legales.

13. Cookies y navegación

Este sitio web no utiliza actualmente cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Puede usar herramientas técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y sus formularios. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica o publicidad, actualizaremos esta política y solicitaremos su consentimiento cuando corresponda.

14. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si un profesional requiere apoyo de terceros para ejecutar un servicio, esas personas deben ser mayores de edad y estar debidamente registradas, conforme al Contrato Civil de Prestación de Servicios.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La fecha de vigencia se actualizará en la parte superior de este documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.